Mitarbeiter :in im Kundenservice IT (d/m/w), unbefristet in Vollzeit – auch Quereinsteiger :in


Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Kundinnen und der IT-Abteilung! Sie haben ein offenes Ohr, stehen für Fragen zur Verfügung und erklären komplexe Sachverhalte einfach.

Für unser IT-Team im St. Marien-Hospital in Düren-Birkesdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen:


Mitarbeiter :in im Kundenservice IT (d/m/w), unbefristet in Vollzeit – auch Quereinsteiger :in.

Stellenanzeige: Mitarbeiter :in im Kundenservice IT (d/m/w), unbefristet in Vollzeit – auch Quereinsteiger :in., Caritas Trägergemeinschaft West gGmbH


Ihre Aufgaben

// Die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie -reklamationen übernehmen Sie. Danach kategorisieren, priorisieren und koordinieren Sie die Meldungen.

// Stör-/Ausfallmeldungen gehen bei Ihnen ein, deshalb überwachen Sie alle Dienste aus dem Überwachungssystem und leiten die Umsetzung der notwendigen Reaktionen auf Meldungen ein.

// Die Benutzerverwaltung des Active Directory liegt in Ihren Händen.

// Sie verantworten die Beschaffung und die Auslieferung von IT-Geräten, deren Peripherie sowie Zubehör. Den Aufbau, die Inbetriebnahme und Einweisung führen Sie dann direkt vor Ort durch.

Ihr Arbeitsplatz

// Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem Einzelbüro. Das Team ist interdisziplinär aufgestellt.

// Gemeinsam mit einem weiteren Kollegen besetzen Sie die Hotline unseres IT-Kundenservices montags bis donnerstags von 07:30h bis 16:00h und freitags von 07:30h bis 14:30h.

// Alle zwei Monate haben Sie für eine Woche lang Rufbereitschaft, dafür erhalten Sie eine Rufbereitschaftspauschale.

Ihr Profil

// Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker:in mit, bzw. eine vergleichbare Ausbildung als z.B. Büromanager:in oder Industriekaufmann:frau etc.

// Da Sie im direkten Kundenkontakt stehen, ist es uns wichtig, dass Sie mindestens drei Jahre Erfahrungen im IT-Support und der aktiven Benutzerbetreuung haben.

// Für Sie ist es von Vorteil, wenn Sie Erfahrung in der Begleitung von IT-Projekten mitbringen und die Bereitschaft haben, Neues zu lernen. Wir arbeiten Sie gerne in unbekannte Bereiche ein.

// Unser Team freut sich, wenn Sie aufgeschlossen sind und Lust dazu haben, gemeinsam Herausforderungen anzugehen.

// Als Einrichtung eines katholischen Trägers wünschen wir uns von Ihnen, dass Sie sich mit den christlichen Werten identifizieren.

Wir bieten Ihnen

// Fort- und Weiterbildungen gestalten wir nach Ihren Wünschen und unseren Bedarfen.

// 5-Tage Woche mit 39h (Vollzeit), Vergütung gemäß AVR-Caritas, 30 Urlaubstage, eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (KZVK).

// Düren liegt zwischen Köln und Aachen und ist jeweils problemlos in 30 Min. per Auto (über die A4) oder Bahn erreichbar. Es verbindet naturnahe, abwechslungsreiche Umgebung mit den Vorzügen eines großstädtischen Raumes. Fahrräder können sicher direkt am Standort (in einem Fahrradkäfig) abgestellt werden. Fahrradleasing.


Bewerben Sie sich jetzt, wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen als PDF an edv-bewerbung.birkesdorf@ct-west.de.

Für weitere Informationen melden Sie sich gerne bei unserem Leiter der IT, Ralf Pütz, unter der Telefonnummer: 02421-805-5967 oder per Mail an: edv-bewerbung.birkesdorf@ct-west.de.

Über uns

Das St. Marien-Hospital in Düren (NRW) ist ein Krankenhaus der gehobenen Grund- und Regelversorgung mit ausgewiesenen überregionalen Schwerpunkten und akademisches Lehrkrankenhaus der Uniklinik RWTH Aachen. Es verfügt über die Fachabteilungen Innere Medizin (Gastroenterologie), Geriatrie, Allgemein-, Viszeral- und Unfallchirurgie, Frauenheilkunde und Geburtshilfe, Pädiatrie und Neonatologie (Perinatalzentrum Level 1), Kinder- und Jugendpsychiatrie, Sozialpädiatrisches Zentrum, Anästhesie und Radiologie sowie die Belegabteilung HNO und ein großes MVZ (Onkologie, Pädiatrie, Allgemeinmedizin, Radiologie).

www.marien-hospital-dueren.de